FAQ

Retrouvez ici toutes les questions fréquentes avec nos réponses pour vous aider.

Bon shopping sur notre boutique !

produits

Purphyt est une marque française, nos compléments sont produits dans un laboratoire français, un laboratoire Suisse et prochainement un laboratoire Polonais. Tous répondent aux règlementations européennes les plus qualifiées. Tous nos produits sont contrôlés par les autorités sanitaires françaises. 

Nous mettons un point d’honneur à vous garantir des compléments 100% naturels , sans conservateurs, ni colorants. Nos produits sont aussi garantis sans OGM et sans pesticides. 

Il est conseillé de suivre les posologies dans le cadre de cure et de respecter une pause d’environ 1 mois à la fin de ces dernières. En effet, le corps à besoin d’assimiler correctement les bienfaits. 

Nos produits sont étudiés pour fonctionner indépendamment mais aussi en cure combinée ! N’hésitez pas à vous référencer au leaflet dans votre commande pour connaître les posologies conseillons afin d’optimiser les synergies. 
Vous pouvez aussi retrouver tous les détails dans les descriptions sur notre site web. 

Nos gammes Purphyt sont parfois plus chers que celles que vous pouvez retrouver sur internet. Cela n’est pas dû à notre structure ou nouveau site (bien qu’on l’adore tout comme vous ! ). Nos produits sont hautement formulés par des experts. Nous faisons intervenir un naturopathe de renom dans la validation de nos ingrédients et de leur biodisponibilité.  Une sélection et une fabrication pointilleuses engendrent des coûts supérieurs.

Pourquoi faire les choses à moitié quand on peut faire mieux pour vous ? 

Bienvenu dans la team “J’ai dû mal à avaler les gélules”, 

Vous pouvez totalement les ouvrir, notre petit conseil : 

Mélangez avec de l’eau, un yaourt ou un jus. La spiruline de Boost par exemple est super en smoothie ! 

Chaque référence est décrite dans sa fiche produit avec une liste d’ingrédients exhaustive afin de contrôler les allergènes éventuels. Nous vous invitons à bien lire les descriptions produits. 

À conserver à l’abri de la chaleur avec une température ainsi inférieure à 25°C. En cas de doute placer vos compléments au frigo (notamment en pleine canicule) afin de garantir leur qualité lors de votre cure. 
À entreposer à l’abri de la lumière. 

Il est important de respecter la posologie en fonction de l’âge et de votre mode de vie. 
Ainsi nous déconseillons une cure lorsque vous êtes sujet à une exposition au soleil intense. 
Toutefois la vitamine D peut être consommer sans risque avant ou après des vacances au soleil par exemple. 

livraison

Nos produits partent de la France et rejoignent votre petit chez vous grâce à deux transporteurs : Colissimo et Mondial Relay.

Nos préparateurs de commande s’assurent que vos colis soient expédiés sous 24h à 48h. Le relais est alors donné à nos transporteurs privilégiés.
Colissimo : livraison en 24-48h.

Mondial Relay : livraison en 3 à 5 jours ouvrés.

Il est à noter qu’en cas de forte influence sur notre site (soldes) ou durant la semaine du 15 août, les délais sont susceptibles d’être rallongés de 2 jours. 

Nous renouvelons nos négociations chaque année pour vous garantir les meilleurs tarifs de livraison.
Nos prix varient en fonction du poids colis. N’hésitez pas à aller jusqu’à la sélection de votre transporteur pour connaître le prix final. 

Vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi ? Pas de panique rendez-vous dans votre compte PURPHYT sur votre commande pour connaître son statut. Le numéro de suivi est envoyé qu’une fois le colis sorti de notre entrepôt à Annecy. Toujours pas de nouvelle ? Envoyez nous un email à contact@purphyt.com

compte client & COMMANDe

Retenter de vous inscrire avec votre adresse email, le message comportant le code promotionnel vous sera envoyé sur votre courriel sous 12h. 

A défaut, n’hésitez pas à nous écrire sur contact@purphyt.com

Nous vous y partageons nos actualités : nouveautés, infos importantes sur PURPHYT et son équipe, des astuces… Des focus sur la complémentation alimentaire. Nous envoyons 1 mail par semaine en temps normal, et un tout petit peu plus en période de soldes. Vous l’avez compris ne manquez rien et inscrivez-vous . Et si besoin a tout moment vous pourrez vous désinscrire.  

Vérifier les conditions d’application du code promo. A défaut, n’hésitez pas à nous contacter. 

Aucun souci, lors de votre tentative de connexion cliquez sur le bouton “mot de passe oublié” et recevez un lien par email pour renouveler ce dernier. 

Contactez nous via notre formulaire SAV ou en envoyant un email à contact@purphyt.com

N’hésitez pas à regarder vos spams pour vérifier si vous n’avez pas reçu un lien de suivi. A défaut venez nous en parler sur contact@purphyt.com

L’erreur est humaine, ça tombe bien vous aussi ! Venez nous expliquez le souci avec notre équipe service client en envoyant un email à contact@purphyt.com